Cette politique s’applique au site Les Trajets Bordelais et aux demandes de réservation qui y sont faites. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978.

Responsable du traitement

BA VTC, 5 impasse du Toulinguet, 33740 Arès. Contact : contact@lestrajetsbordelais.fr.

Données collectées

Demande de trajet : départ, arrivée, date et heure, nombre de passagers, bagages, véhicule, nom, téléphone, e-mail et message s’ils sont renseignés.
Provenance de la demande : page d’arrivée sur le site, site d’origine, paramètres de campagne publicitaire (utm, identifiant de clic Google Ads). Ces informations servent à mesurer quelles annonces amènent des clients.
Candidature de chauffeur : identité, société, coordonnées, numéros de carte professionnelle et de registre VTC, assurance, véhicule, secteur, disponibilités.
Course : chauffeur affecté, prix, statut de la course (confirmée, réalisée, annulée).

Finalités et bases légales

Répondre à votre demande, la transmettre à un chauffeur partenaire qui vous communique le prix, et organiser la course (mesures précontractuelles et exécution du contrat).
Transmettre au chauffeur partenaire les seules informations nécessaires à la prise en charge (exécution du contrat).
Gérer les candidatures et le partenariat avec les chauffeurs (mesures précontractuelles et contrat).
Suivre la facturation, les réclamations et la comptabilité (obligation légale et intérêt légitime).
Protéger les formulaires contre les envois automatisés (robots, spam) grâce à Google reCAPTCHA (intérêt légitime : sécurité du site et du service).
Mesurer l’efficacité de nos annonces Google Ads, y compris en indiquant à Google qu’une demande issue d’un clic a abouti à une course (consentement pour les cookies ; intérêt légitime pour la mesure des demandes, voir ci-dessous).

Destinataires

Le chauffeur partenaire retenu pour votre course : nom, téléphone, lieu et heure de prise en charge, destination, nombre de passagers et bagages.
Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et réception des formulaires.
Google Ireland Ltd et Google LLC : Google Ads, uniquement après votre accord pour les cookies ; transmission, pour les demandes issues d’une annonce, de l’identifiant de clic et de la valeur de la course réalisée.
Google Ireland Ltd et Google LLC : service reCAPTCHA. Lors de l’envoi d’un formulaire, il analyse des informations techniques (adresse IP, navigateur, interactions avec la page) pour distinguer un humain d’un robot. Voir les règles de confidentialité de Google.
IGN, Géoplateforme (France) : suggestions d’adresses. Seuls les caractères tapés dans les champs d’adresse sont transmis, jamais votre nom ni votre téléphone.

Certains prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts s’appuient sur les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

BA VTC ne vend aucune donnée.

Durées de conservation

Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
Clients : 3 ans après la dernière course, puis archivage le temps des obligations comptables (10 ans pour les pièces comptables) et de la prescription (5 ans).
Candidatures et partenaires : candidatures non retenues : 2 ans maximum après le dernier contact ; dossiers des chauffeurs partenaires : pendant la durée du partenariat, puis selon les durées légales de conservation des documents comptables et contractuels.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Écrivez à contact@lestrajetsbordelais.fr ou à BA VTC, 5 impasse du Toulinguet, 33740 Arès. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif peut vous être demandé. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

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